為使“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動在全院各臨床科室順利開展，2011年3月10日，曲靖市第一人民醫(yī)院召開了全院護(hù)士長和護(hù)理質(zhì)量管理委員會暨“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”全院啟動會。啟動會由包麗芬副院長主持，張小德院長出席了會議，全院護(hù)士長及各科護(hù)理質(zhì)量組長共100余人參加了會議。
會上，護(hù)理部孟月仙主任對2011年護(hù)理工作做了細(xì)致的安排和部署，傳達(dá)了衛(wèi)生部《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，介紹了今年在全院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的具體舉措和目標(biāo)要求，并強(qiáng)調(diào)醫(yī)院將以此為契機(jī)，建立長效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制。包麗芬副院長結(jié)合衛(wèi)生部開展“示范工程”活動的重要意義，從護(hù)理管理、質(zhì)量、安全、服務(wù)等方面對全院開展“示范工程”活動做了重點(diǎn)要求，要求大家堅(jiān)定信心、克服困難，認(rèn)真制定具體的實(shí)施方案，將“示范工程”活動與“等級醫(yī)院創(chuàng)建”工作緊密結(jié)合，抓好護(hù)理工作內(nèi)涵建設(shè)，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)將工作實(shí)施到位，做出實(shí)效，最終達(dá)到“質(zhì)量好、服務(wù)好、安全好，病人滿意”。張小德院長充分肯定了全院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)精神和對醫(yī)院發(fā)展所做的貢獻(xiàn)，代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對全院護(hù)士的辛勤工作表示衷心感謝，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，張?jiān)洪L從三個方面對護(hù)理工作提出了指導(dǎo)性意見：一是希望通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升全院護(hù)理質(zhì)量，提高病人服務(wù)滿意度；二是要將優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理體現(xiàn)在每一個護(hù)理細(xì)節(jié)中，讓患者真正成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理的受益者，使“示范工程”活動成為醫(yī)院常態(tài)化工作；三是面對繁雜的具體工作，要從提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)工作方式等入手，把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)，提高護(hù)理水平和效率，從而整體帶動全院醫(yī)護(hù)水平的提高。最后，張?jiān)洪L指出，醫(yī)院非常重視“示范工程”活動，這是一項(xiàng)全院性的工作，醫(yī)院將舉全院之力，從人力、物力、財(cái)力和后勤保障等方面給予大力支持。
今年開展“示范工程”活動的重點(diǎn)是在病人包干責(zé)任制護(hù)理、排班模式和護(hù)士激勵措施等方面繼續(xù)突破，找到一套適合本院特色的護(hù)理工作模式。本次啟動會旨在通過2010年四個示范病區(qū)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的經(jīng)驗(yàn)和做法，以點(diǎn)帶面，全院推廣。為使“示范工程”活動在全院順利開展，護(hù)理部結(jié)合衛(wèi)生部《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求，制定了《2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動工作要求》、《2011年護(hù)理質(zhì)量考核辦法》、《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程考核標(biāo)準(zhǔn)》等一套科學(xué)合理的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，將“示范工程”活動納入月、季度、年終護(hù)理質(zhì)量考核，與獎懲、評優(yōu)掛鉤，使“示范工程”活動在我院逐步進(jìn)入常態(tài)化工作模式。
