尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：
今天我演講的題目是《用心感悟，品味細(xì)節(jié)》，從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)并不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\(chéng)相待。細(xì)節(jié)是平凡的、具體的、零散的，就如一個(gè)意念、一個(gè)動(dòng)作、一句話、一件小事等等，細(xì)節(jié)往往因其“小”而容易被人忽視、掉以輕心，因其“細(xì)”也常常使人感到繁瑣、不屑一顧。
“海不擇細(xì)流，故能成其大，山不拒細(xì)壤，方能就其高”，醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)，已邁入精細(xì)化管理的時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，百般爭(zhēng)流，優(yōu)勝劣汰，只有高效的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能稱上是最強(qiáng)有力的武器。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在哪里呢？主要還是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，我們的護(hù)理工作并非驚天動(dòng)地，而是從細(xì)微之處向患者體現(xiàn)關(guān)愛(ài)，自點(diǎn)滴之間向病人傾注真情。在病房你會(huì)常常聽(tīng)到護(hù)士這樣的聲音：“王大爺，我叫張明慧，您就叫我小張，今天由我負(fù)責(zé)您的各種治療和護(hù)理，您有需要就叫我，我也會(huì)常常來(lái)看您的”，“白師傅，您把我剛才講的直腿抬高鍛煉再做五次，好嗎？”，這些都是工作的點(diǎn)滴、工作的細(xì)節(jié)。
且不說(shuō)鄧前堆、陳金正這些優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生，也不用說(shuō)吳孟超、楊善洲這些優(yōu)秀人物，對(duì)于他們大家已經(jīng)耳熟能詳，就說(shuō)說(shuō)我們身邊，在我們醫(yī)院這個(gè)大家庭里，就有這樣一些共產(chǎn)黨員，她們數(shù)十年如一日的默默工作，時(shí)時(shí)刻刻牢記“以病人為中心，為臨床服務(wù)”的宗旨，以自己的行動(dòng)履行著南丁格爾的忠貞誓言，在她們平凡的身影背后時(shí)常散發(fā)著獨(dú)特的人格魅力。護(hù)理部——醫(yī)院重要的一個(gè)職能部門，在創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院的特殊時(shí)期，在孟主任的領(lǐng)導(dǎo)下，每位老師對(duì)待工作一絲不茍，在制定各項(xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方案時(shí)，要反復(fù)對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)則，不但力爭(zhēng)使標(biāo)準(zhǔn)、方案貼近臨床，而且力爭(zhēng)讓語(yǔ)言文字措辭恰當(dāng)；深入臨床科室檢查、指導(dǎo)工作時(shí)，既要考慮到臨床工作的特點(diǎn)及繁雜性，更要嚴(yán)格按照檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。白天她們穿梭于每間病房，夜晚她們?cè)陔娔X前挑燈夜戰(zhàn)，經(jīng)?？梢月?tīng)到她們這樣的對(duì)話：“我今天才去了兩個(gè)科室，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作還沒(méi)完成，今晚又要晚回去了”，“是啊，怎么過(guò)的這么快，真想把時(shí)間掰成幾半用”。護(hù)理部的劉老師分管全院護(hù)理質(zhì)量，她是馬上就要退休的人了，可在特殊時(shí)期，面對(duì)電子化的工作方式，她絲毫沒(méi)有退縮，開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)、鍵盤鼠標(biāo)的使用，從一兩分鐘打一個(gè)字到一兩分鐘打幾個(gè)字，從新建一個(gè)文檔到表格的運(yùn)用，這些最基本的電腦常識(shí)對(duì)于她而言是如此的艱難，白天向科室的年輕人請(qǐng)教，晚上回家跟自己的女兒學(xué)習(xí)，就是秉著這一份執(zhí)著、用心，我們才能聽(tīng)到她高興的說(shuō)“我終于學(xué)會(huì)作表格了”，在這笑容背后她付出的不止是汗水和精力，更多則是她對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)、用心的態(tài)度。
2012年對(duì)于我們醫(yī)院來(lái)說(shuō)，是極不平凡的一年，我們先后被衛(wèi)生部、省總工會(huì)授予“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)”、“云南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，在這一份份榮耀的背后，是醫(yī)院黨委、院長(zhǎng)、書(shū)記及全體中層干部付出心血的結(jié)晶，是全院職工辛勤勞動(dòng)付出的最好回報(bào)。感受著這些成就與榮耀，回味著楊善洲、鄧前堆等學(xué)習(xí)楷模的風(fēng)采，他們是那樣的類同和相似，一時(shí)間，我突然覺(jué)得平凡和偉大是如此的接近，只要你肯付出、只要你肯奉獻(xiàn)、只要在最需要你的時(shí)候肯挺身而出，你就會(huì)把白衣天使的形象烘托的宏偉而高大，這需要的只是一種堅(jiān)持、一個(gè)信念和一份執(zhí)著，讓我們從無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)做起，用心感悟，在醫(yī)院改革的大風(fēng)浪中，把我們的醫(yī)院建設(shè)得更加美好。我的演講完了，謝謝大家。
