對于曲靖市第一人民醫(yī)院來說，2012年12月15日是一個(gè)特殊的日子，這一天，我們迎來了由云南省衛(wèi)生廳派出的17位專家對我院進(jìn)行三級甲等醫(yī)院正式評審。曲靖市第一人民醫(yī)院三級甲等醫(yī)院創(chuàng)建工作，從動員、培訓(xùn)、實(shí)施、自查、整改一路走來，終于盼來了正式評審。
護(hù)理評審專家組由云南省護(hù)理學(xué)會馮雁理事長，昆明醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)理部楊明瑩主任、云南省第三人民醫(yī)院護(hù)理部侯明珍主任、昆明市第一人民醫(yī)院原護(hù)理部陸偉黔主任一行4人組成。迎檢前，護(hù)理部制定了詳細(xì)的迎檢方案，采取一對一的方式，抽調(diào)了骨干人員作為陪檢員、聯(lián)絡(luò)員、記錄員，明確了各自的職責(zé)及工作要求，精心地做好了迎檢前的準(zhǔn)備。
2012年12月16日到19日，專家組通過聽取匯報(bào)、查閱資料、檢查現(xiàn)場、訪談醫(yī)務(wù)人員等方法，對我院臨床醫(yī)技科室護(hù)理工作進(jìn)行了為期4天的現(xiàn)場評審。護(hù)理專家查閱了護(hù)理部有關(guān)組織管理體系、護(hù)理人力資源管理、護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理安全管理等資料，對臨床醫(yī)技科室進(jìn)行了以下內(nèi)容的評審，即：文檔資料準(zhǔn)備，護(hù)士分層管理，護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，護(hù)理人力資源調(diào)配，藥品管理，輸血管理，整體護(hù)理，?？谱o(hù)理常規(guī)，護(hù)理文書，職業(yè)暴露，手衛(wèi)生，不良事件的報(bào)告、統(tǒng)計(jì)、分析，醫(yī)務(wù)人員訪談等。
此次評審，縱橫交集，條塊結(jié)合，尋找線索，追蹤到底，每個(gè)環(huán)節(jié)、過程都要求有支撐材料進(jìn)行佐證。4天的時(shí)間，既是對創(chuàng)建工作的評價(jià)，也是對我院護(hù)理工作落實(shí)的一次很好的檢閱，專家們態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、評審細(xì)致深入，肯定亮點(diǎn)的同時(shí)也對我院護(hù)理人力資源管理，護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)，護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步完善，護(hù)理記錄?？苾?nèi)涵的進(jìn)一步提高等方面提出了寶貴的意見，對我院來說，既是迎接評審的過程，同時(shí)也是難得的學(xué)習(xí)提高的過程。評審中，專家針對發(fā)現(xiàn)的問題，耐心細(xì)致地作了解讀，真正做到了以評促建，以評促改。記錄員詳細(xì)記錄評審專家指出的不到位的地方，陪檢組及時(shí)整理記錄，將護(hù)理方面存在問題當(dāng)晚自醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)“OA”下發(fā)至全院各科室，科室本著“問題不過夜”的原則，第一時(shí)間拿出切實(shí)可行的整改措施，次日晨及時(shí)將整改報(bào)告及材料交給專家。
三級甲等醫(yī)院的評審，是檢閱更是提高。正如院長在工作匯報(bào)中提到的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”即思想觀念的轉(zhuǎn)變，思維方式的轉(zhuǎn)變，管理模式的轉(zhuǎn)變；“一次革命性變革”，即創(chuàng)建工作成為醫(yī)院發(fā)展過程中一次革命性的變革；“一個(gè)結(jié)合”，即將日常工作和創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來，朝著“三級甲等醫(yī)院”的目標(biāo)，我們集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平。
護(hù)理部在包副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全院護(hù)理人員，借創(chuàng)建的契機(jī)，把制度從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理從文件中“走”出來，開展“感受親情服務(wù)”， 從細(xì)節(jié)入手，服務(wù)深入人心。護(hù)理人員貼心的言行，讓患者和家屬看在眼里，記在心上，感慨動容之間和諧了護(hù)患關(guān)系。通過評審，我們對標(biāo)準(zhǔn)有了更深層次的理解，深深感悟到“羅馬非一日建成”的哲理，更加體會到科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理的益處，更有信心借迎評之機(jī)，揚(yáng)起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的風(fēng)帆，攜手創(chuàng)建輝煌的明天。
護(hù)理部 陽桃鮮
