為使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院門急診醫(yī)技片各科室順利開展，2013年6月18日，護(hù)理部組織召開了門急診醫(yī)技片“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”啟動(dòng)會(huì)。會(huì)議由護(hù)理部孟主任主持，護(hù)理部各位老師和門急診醫(yī)技片所有護(hù)士長(zhǎng)參加了會(huì)議。
會(huì)上，孟主任對(duì)門急診醫(yī)技片開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做了安排部署，對(duì)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展做了簡(jiǎn)要回顧。從2010年優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，到2011年全院性開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，再到2012年28個(gè)臨床科室順利通過驗(yàn)收，我院護(hù)理質(zhì)量上了一個(gè)新的臺(tái)階。為提高門急診醫(yī)技片的護(hù)理服務(wù)水平和服務(wù)能力，2013年下半年我院將在門急診醫(yī)技片全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，孟主任要求，各科室部門熟讀和掌握《優(yōu)質(zhì)護(hù)理臨床實(shí)踐》，結(jié)合護(hù)理工作實(shí)際，拿出具有科室特色的可行性優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案，以電子版形式交護(hù)理部審閱，本年度重點(diǎn)考核部門為門診部、急診科、消毒供應(yīng)中心、手術(shù)室，共四個(gè)科室。
開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，是當(dāng)前我國(guó)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項(xiàng)重要舉措，也是強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，改善醫(yī)院服務(wù)，提高醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)患和諧，保障人民群眾利益的一項(xiàng)根本措施。門急診是醫(yī)院面向社會(huì)、面向患者的第一場(chǎng)所，是患者到醫(yī)院接受診斷、治療的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是患者了解醫(yī)院、獲取醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的第一窗口，門急診護(hù)理服務(wù)的好壞直接影響醫(yī)院的質(zhì)量和信譽(yù)，所以優(yōu)化門急診服務(wù)流程，推行“一站式服務(wù)”，勢(shì)在必行。手術(shù)室面對(duì)的是全院所有手術(shù)科室，服務(wù)面廣，要求高，為手術(shù)患者提供規(guī)范的圍手術(shù)期護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷，理應(yīng)是手術(shù)室護(hù)理人員的努力目標(biāo)。消毒供應(yīng)中心擔(dān)負(fù)著醫(yī)院所有可復(fù)用醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和供應(yīng)工作，是控制醫(yī)院感染，保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，在“以病人為中心、提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中發(fā)揮著不可低估的作用。合理運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化的管理技術(shù)，是消毒供應(yīng)中心在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中充分發(fā)揮作用的重要保障。
各位參會(huì)護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合科室工作做了發(fā)言，初步介紹了工作思路，大家一致認(rèn)為在門急診醫(yī)技片開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)非常必要。最后，孟主任做了會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)能提高患者療效、提高患者滿意度的護(hù)理才是優(yōu)質(zhì)護(hù)理，并對(duì)門急診醫(yī)技片優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展提出了三點(diǎn)要求：一是各科室在一周之內(nèi)結(jié)合護(hù)理工作實(shí)際，寫出本科室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案，并以電子版形式交護(hù)理部；二是實(shí)施方案必須精細(xì)化，具有可操作性；三是方案制定后，各科室認(rèn)真組織落實(shí)，讓患者真正受益，從提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)工作方式入手，把每一項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)，達(dá)到提高護(hù)理水平和效率的目的。
