8月24日上午，外婆多年哮喘的老毛病再次突發(fā)，我們?nèi)伊⒓磳⑺偷搅撕粑鼉?nèi)科住院治療，由于病情較為嚴重，按照醫(yī)生的建議，老人家住進了RCU病房（呼吸內(nèi)科重癥監(jiān)護病房），病情好轉(zhuǎn)后又轉(zhuǎn)入普通病房，在這里，我們親身感受到了身邊的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
“宋奶奶,您覺得好些了嗎?來,我給您翻翻身。”“老人家,您該吃藥了,我?guī)湍盟?。”“大媽，我是您的責任護士，有什么事您隨時叫我?！比缃?當你走進曲靖市第一人民醫(yī)院明亮整潔的病房,這樣的溫馨話語和無處不在的關(guān)懷隨處可聽可見。住院期間，醫(yī)護人員還經(jīng)常對我們家屬適時適度地進行疏導(dǎo)和安慰并指導(dǎo)我們進行日常陪護，使我們在突發(fā)事件面前不會顯得手足無措，能夠客觀地接受并對待老人的病情。“這里的護士脾氣好,有耐心，手腳還麻利!這幾年，我年年住院,每次都到市一院,環(huán)境和服務(wù)越來越好，在這兒住得舒心，兒女們都有自己的事業(yè)，住在這里他們也放心。”一天，我到病房看望老人時，無意中聽到她和鄰床陪床的劉大姐在聊天。劉大姐的母親因患多年的肺氣腫和慢性阻塞性肺病經(jīng)常住院，這次已經(jīng)住院治療了一個多月。由于老人的其他子女都在外地工作，因此，劉大姐成了醫(yī)院和病房里的?？??！罢f句心里話,我也有女兒,在家都是寵著愛著,生怕她吃苦受委屈。但這些與我女兒差不多同齡的護士,光說三班倒就十分辛苦了，還對病人這么用心,真的是不容易。我媽最近幾年每年都要住院兩三次，現(xiàn)在我們和這里的醫(yī)生護士都成了朋友，甚至就像我們的親人，看到這些年輕的護士們我就像是看到了我自己的女兒，連我女兒都說挺佩服她們的。我們家屬想不到的，她們想到了，你看得出來她們是發(fā)自內(nèi)心真心實意地對待患者，所以，我們一家也都非常信任她們?！眲⒋蠼銊尤莸卣f。這時，旁邊正在為另一位患者更換液體的護士微笑著說：“現(xiàn)在我們的護士要求年輕化，很多是80后甚至90后，她們很多人在家里都是嬌氣的孩子,但一到工作崗位,就需要滿負荷地工作8小時，這8個小時里沒有一刻是可以坐在凳子上休息的。工作要求我們照顧病人甚至比照顧自己的父母還要周到，說實話,這些還是孩子的護士們怕是還沒為自己的父母做過這么多事，就連我自己有好幾次想給我母親洗洗腳剪剪指甲,她都不同意,說我在醫(yī)院上班太辛苦了，呵呵?！蓖馄藕蛣⒋蠼銓Ｗ⒌芈犞?，不住地點頭。
周六上午，我又來到病房看望外婆，正巧護士長也在。和護士長聊了一會，她說：“推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,最大的變化是病人與護士接觸更多了，這也讓我們必須更加關(guān)注服務(wù)對象的感受。以前,病人有事都找醫(yī)生,現(xiàn)在大多數(shù)時間都直接找我們，因為我們對病人及病情的了解不比主治醫(yī)師少。推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后,護士的工作量比以往更大了,也比過去更忙更累了，可我們的工作能夠提升病人滿意度，能夠看到更多的醫(yī)患和諧的場景，我們都認為這是值得的。如今,患者對護士的要求高了,優(yōu)質(zhì)護理對護士也提出了更高要求,針對患者可能提出的各種問題,也促使我們必須繼續(xù)學習,不斷提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)未來更高的工作要求?！?br style="box-sizing: border-box;"/> 俗話說,“三分醫(yī)療,七分護理”，“一人住院,全家受累”,這曾是很多住院患者家屬的切身感受。而如今,像洗頭、擦身、拍背……這些原來屬于患者家屬的“任務(wù)”,在曲靖市第一人民醫(yī)院有許多都由護士來承擔了。如今,每天身著整潔的護士裝,帶著親切的微笑,來到病人床邊噓寒問暖的護士們,成為醫(yī)院各病房一道靚麗的風景線。開展優(yōu)質(zhì)護理工作以來，各科室收到患者及家屬的感謝信和表揚信成倍增長，送牌匾和錦旗的數(shù)量明顯增加，而這一切,都要歸功于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，可以看到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在惠及患者的同時，更深受群眾的歡迎和好評。
作為一名病患的家屬，看到、聽到、親身感受到身邊的優(yōu)質(zhì)護理，讓我倍感親切，感觸頗多。我相信，只要患者和廣大醫(yī)護人員共同努力，醫(yī)患和諧的春風就一定會更加溫暖。
（浮 石）
