“我雖沒有看清她的臉，但我感覺到她有一顆火熱的心”剛在曲靖市第一人民醫(yī)院手術室動完子宮肌瘤手術的陳阿姨如是說。原來手術過程中陳阿姨由于恐懼、焦慮、緊張，血壓居高不下、心率快、額部滲汗、牙齒咬得咯咯響。巡回護士小彭發(fā)現(xiàn)其為膽怯所致，立即抓住她的手，不停地安慰說:“有我在，別怕，抓緊我的手?！辈⒅笇渖詈粑c她拉家常轉移對恐懼的注意力。直到手術結束，小彭右手已被掐得全是指甲印，她還蠻不在乎地說：“沒事，習慣了?！标惏⒁虒Υ撕芨袆樱Q贊手術室護士態(tài)度和善，語言親切，不是親人勝親人。
但凡經(jīng)歷過手術的人都有很深的體會，那就是被帶入手術室時的孤獨、無助、恐懼感。一想到馬上要開膛破肚，動手動剪就不寒而慄。躺在窄小的手術臺上，身邊沒有一個親人，陌生的環(huán)境、不知名的儀器，穿梭忙碌的醫(yī)務人員綠衣綠帽綠口罩看不出任何表情，腦?；胤胖g前談話，什么麻醉意外，大出血可能，一句句，一條條似乎都危及生命，頓覺大禍臨頭，前途渺茫，手術室如同鬼門關，恨不得立即逃離。
手術病人有這種心理，在所難免，畢竟一次手術對病人來說是一種創(chuàng)傷。為構建和諧醫(yī)患關系，掃除患者心理陰影，曲靖市第一人民醫(yī)院手術室通過術前訪視，術中安慰，術后隨訪等形式為患者提供人文關懷、收到了滿意的效果。術前一日，由巡回護士到病人床邊作自我介紹，與其交流，了解其情緒、飲食、睡眠情況，從言談表情中，收集心理社會信息，根據(jù)其氣質類型提供人性化的心理疏導，詳細交代術中注意事項，配合要點，如：體位擺放、放松技巧、術中可能出現(xiàn)的不適及應對方法，使病人對手術有感性的認識，通過溝通，有被接納，被同情，被尊重的感覺，減輕了術前恐懼心理。術中對緊張膽怯病人予語言安慰，結合握手，撫摸，擼頭發(fā)，輕拍肩等動作給予鼓勵，彰顯人性化關懷，特別緊張的病人予聽MP3或者背景音樂轉移注意力。術后通過隨訪提供術后指導，了解病人滿意度，聽取意見、建議，以便在今后工作中改進，通過一系列的舉措，病人的滿意度大大提高。
其實，手術過程中一句安慰的話，一個握手的動作都能帶給病人莫大的精神鼓勵，陳阿姨的話使大家明白，只要抓住細節(jié)，注意環(huán)節(jié)，帶著愛心去護理，就能取得病人的理解、尊重與感激。
