2014年3月25日，作為職能部門代表，參加了“黨的群眾路線教育實踐活動——征求患者及家屬意見座談會”。本著受教育的態(tài)度來到會場，最終帶著莫大的欣慰離開。李書記會前提了要求，希望患者及家屬不說優(yōu)點，只講存在問題，旨在征求到關于我院管理水平、業(yè)務技術、服務能力等方面的意見和建議，以便及時改進。發(fā)言較為踴躍，少部分患者及家屬反映病床緊張，電梯擁擠，檢查等候時間長，床旁檢查開展力度不夠等，大多數患者談的是“我的感受”，說到動情處竟哽咽不能語，引起共鳴時常傳來陣陣自發(fā)的掌聲。
代表一：我是康復科患者家屬，我哥哥因腦干梗塞住康復科一年零九個月，對于腦梗病人來說，猶如萬里長征剛邁出第一步，還有很長的康復之路要走?？祻涂骗h(huán)境差、硬件設施差，很艱苦，但這里醫(yī)生護士團隊精神好，待病人如親人，醫(yī)生認真負責、護士兢兢業(yè)業(yè)，他們的敬業(yè)讓我很感動，同時我也看到了醫(yī)生的難，說他們忍辱負重一點都不為過，去年年底一位患者家屬到康復科無理取鬧，還出手打醫(yī)生，我是個愛管閑事的人，心中的正義讓我站了出來，我當時是這樣對鬧事家屬說的“請回想一下你們家當初是如何進來的，現在病人會講話，會走路了，到底是誰的功勞？做人要講良心！”他們真的很難，我在這里要呼吁院領導從環(huán)境改造，從醫(yī)護人員業(yè)務提升等方面多關心康復事業(yè)，康復很深奧，目前做的還不夠，還有很大的空間，真心地希望貴院能打造滇東第一品牌。
代表二：我是骨一科患者家屬，我哥哥因為車禍在某家醫(yī)院住院，該院主治醫(yī)生的酒氣熏天和惡劣的態(tài)度印證了我對醫(yī)生的固有看法，后來突然說病情重做不了手術，我們不得不選擇轉院，懷著忐忑的心情來到骨一科，之前咨詢過其他醫(yī)生，都認為我哥哥的手術不可能一次性做好，說實話，面對骨一科年輕的主管醫(yī)生，我持的是懷疑態(tài)度，手術從08：30持續(xù)到16：30，等待手術的每一秒于我都是無盡的煎熬，與今天“抗戰(zhàn)勝利”般的心情真的沒法比。手術做完了我甚至都還沒弄清楚搶救哥哥的醫(yī)生是誰，只知道是他挽救了我們的家庭，讓本就殘缺的家免于支離破碎，所以我刻意找到他，給他硬塞了紅包。當他叫上護士長一起來退紅包的那一秒，我頓時覺得我的紅包玷污了醫(yī)生的神圣，覺得愧疚難當。我和哥哥來自農村，是單親家庭長大，成長經歷告訴我生命是分貴賤的，是市一院的住院經歷徹底顛覆了我以往對醫(yī)院的所有看法，一個月的時間，我真正感受到了這是一家什么樣的醫(yī)院。在此，想表達的唯有感謝，希望能允許我送面錦旗給武紹剛醫(yī)生，如果錦旗也不可以，我一定要找到新聞777，請他們來報道……
代表三：我是血液科的患者，住院之后的感受是這里技術和服務都不愧為NO.1，但是覺得宣傳力度不夠，比如打封閉，軍分區(qū)醫(yī)院300元/針，很多人排隊等候，市一院才收幾十元，效果比軍分區(qū)醫(yī)院好，但是大家不知道。
在醫(yī)患關系高度緊張的今天，醫(yī)生受到了冤枉和委屈，有患者家屬愿意站出來說句公道話，有患者家屬為表感謝想找新聞777，實屬難能可貴。當患者說“我們病了交給醫(yī)院，而醫(yī)護人員病了卻無暇顧及”，“常見夜班護士小跑著干活，更別提能閉眼休息片刻”，“雖然中國人口很多，但對于一個家庭來說，卻是一個都不能少，是你們的辛苦換來了我們的家庭幸福”等等時，我感到無比的溫暖，哪怕付出再多也覺得值，至少我們的付出有人懂，我們的辛苦有人感同身受。
陽桃鮮
