為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理，保障護(hù)理工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方向有序發(fā)展，護(hù)理部于2月13日召開2024年度護(hù)理質(zhì)量與安全運(yùn)行分析會，通過數(shù)據(jù)透視短板、案例透視經(jīng)驗、戰(zhàn)略透視方向，會議系統(tǒng)總結(jié)年度工作，解碼護(hù)理質(zhì)量提升路徑。
破壁求新拓視野 知行合一啟新程
會議伊始，外出進(jìn)修護(hù)士長作交流匯報，重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士長以“走出去·引進(jìn)來”為主線，解碼標(biāo)桿醫(yī)院護(hù)理創(chuàng)新密碼，通過還原式呈現(xiàn)進(jìn)修醫(yī)院“重癥超聲專項培訓(xùn)體系”“ECMO團(tuán)隊建設(shè)模式”，結(jié)合本院實際，提煉出可復(fù)制的4項管理工具。
數(shù)據(jù)礪劍鑄精粹 四輪驅(qū)動繪新篇
護(hù)理部以質(zhì)量與安全為核心，以“數(shù)據(jù)礪劍”為刃，全面梳理2024年度工作，精準(zhǔn)聚焦五大維度：護(hù)理工作完成情況、質(zhì)量與安全監(jiān)督、片區(qū)工作情況、年度護(hù)理質(zhì)量排名及工作要求，進(jìn)行總結(jié)與分析。
2024年，全院護(hù)理隊伍高質(zhì)量完成等級醫(yī)院復(fù)評審迎檢及多輪專家督導(dǎo)檢查等工作，獲專家組高度評價；依托15067份隨訪數(shù)據(jù)，繪制患者滿意度趨勢圖；評選出9個護(hù)理質(zhì)量安全管理優(yōu)勝科室、20個單項工作突出科室，樹立服務(wù)標(biāo)桿；同時，針對壓力性損傷、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、急救藥品物品等關(guān)鍵指標(biāo)，強(qiáng)化“紅黃藍(lán)”三級預(yù)警機(jī)制，通過分析全年上報的不良事件，部署敏感指標(biāo)動態(tài)監(jiān)測、不良事件根因分析、專科護(hù)理能力認(rèn)證三大攻堅任務(wù)，構(gòu)建“發(fā)現(xiàn)問題-追溯源頭-系統(tǒng)整改”的閉環(huán)管理體系，為護(hù)理質(zhì)量提升注入強(qiáng)勁動力。
2025年，護(hù)理部將以“四輪驅(qū)動”為軸，構(gòu)建“四化一體”護(hù)理質(zhì)量管理新體系。一是全局化布局，強(qiáng)化“年度規(guī)劃-季度督導(dǎo)-月度反饋”三級管控機(jī)制，推動護(hù)理-醫(yī)療-后勤協(xié)同聯(lián)動。二是精細(xì)化管理，制定毫米級護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)手冊，實現(xiàn)“一操作一圖譜、一環(huán)節(jié)一標(biāo)準(zhǔn)”。三是人性化賦能，通過案例研討、沖突調(diào)解模擬等場景化訓(xùn)練，提升團(tuán)隊協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力。四是全程化質(zhì)控，實現(xiàn)從入院評估到出院隨訪的全周期監(jiān)測，確保護(hù)理服務(wù)無縫銜接。
鐵肩擔(dān)責(zé)明要求 三管齊下固根基
會議要求護(hù)理團(tuán)隊要以全局視野謀發(fā)展，以工匠精神抓細(xì)節(jié)，以團(tuán)隊協(xié)作聚合力，以智能手段提質(zhì)效，為打造“零缺陷、全周期、智能化”護(hù)理服務(wù)體系注入強(qiáng)勁動能，并以“必須織密安全防護(hù)網(wǎng)”“必須鍛造服務(wù)硬實力”“比須激活團(tuán)隊引領(lǐng)力”三個必須劃定質(zhì)量安全紅線。
會議在“三個絕不”的錚錚誓言落下帷幕，即絕不允許標(biāo)準(zhǔn)在崗位變形、絕不容忍隱患在流程潛伏、絕不妥協(xié)質(zhì)量在環(huán)節(jié)流失。
新一年，護(hù)理部將繼續(xù)遵循“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化安全管理，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，為患者的健康福祉貢獻(xiàn)力量！
來源：護(hù)理部
